為認真貫徹落實全省優(yōu)化營商環(huán)境大會精神和有關(guān)工作要求，曲靖市探索建立“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、市縣聯(lián)動、企業(yè)吹哨、部門報到”服務企業(yè)需求的“直通車”模式，正式啟動“局長坐診接訴”服務，通過積極回應企業(yè)訴求，推動營商環(huán)境再上新臺階，持續(xù)擦亮“曲靖服務”營商環(huán)境品牌。

曲靖市“局長坐診接訴”服務，聚焦發(fā)展難題回應企業(yè)訴求，切實解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的痛點難點卡點問題，提振企業(yè)發(fā)展信心，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。服務對象為在曲靖市開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各類企業(yè)，以及擬在曲靖市投資的企業(yè)。訴求范圍包括企業(yè)市場準入、投資建設(shè)、要素保障、生產(chǎn)經(jīng)營、退出市場等全生命周期存在的困難問題及合作訴求，訴求應符合現(xiàn)行法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，具有正當理由和事實依據(jù)。對投訴問題不予受理范圍也進行了具體明確，力求精準接訴、高效處理。

企業(yè)可通過曲靖市政務服務中心（曲靖市麒麟?yún)^(qū)麒麟南路302號）、各縣（市、區(qū)）及曲靖經(jīng)開區(qū)政務服務中心“局長坐診接訴”窗口進行預約掛號；線上可通過曲靖市人民政府“局長坐診接訴”平臺（http://orbesonora.com/html/jczzjs/）或“曲靖通”APP進行預約掛號。

根據(jù)企業(yè)需求收集情況，按照“訴求受理—分類梳理—科學分辦—部門響應”的工作流程，相關(guān)部門將對企業(yè)訴求及時進行分類梳理，明確“坐診”部門進行交辦，并及時會商“坐診”部門到“局長坐診接訴服務窗口”“接診”。通過“掛號”企業(yè)對“坐診”服務情況和辦理情況進行滿意度評價，推動“坐診接訴”取得實效，著力創(chuàng)造讓企業(yè)放心投資、安心發(fā)展的良好環(huán)境。