有矛盾糾紛，找綜治中心。近年來(lái)，馬龍區(qū)委政法委堅(jiān)定不移踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，融合綜治中心規(guī)范化建設(shè)與第一輪、第二次普法宣傳，在全區(qū)范圍內(nèi)開展綜治中心規(guī)范化建設(shè)宣講，大力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，全面提升群眾遇事找法、解決問(wèn)題用法的能力，確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦。

馬龍區(qū)針對(duì)區(qū)—鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）—村（社區(qū)）三級(jí)職責(zé)任務(wù)、場(chǎng)所設(shè)置、力量整合開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣講，明確職能職責(zé)，增強(qiáng)對(duì)人民群眾訴求一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決的能力，讓人民群眾化解矛盾糾紛“最多跑一地”，讓老百姓遇到問(wèn)題能有地方“找個(gè)說(shuō)法”，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

馬龍區(qū)以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，調(diào)整優(yōu)化三級(jí)網(wǎng)格766個(gè)，配備網(wǎng)格員3981名，劃分末端防處單元6537個(gè)、挑選“吹哨人”13146名，形成全域覆蓋的治理網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)性建立工作臺(tái)賬，每周開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議，及時(shí)處置矛盾糾紛。截至目前，全區(qū)共排查受理各類矛盾糾紛1366件，化解（結(jié)案、撤訴）1076件，矛盾糾紛調(diào)解率為78.77%。

該區(qū)以一站通辦回答群眾的急難愁盼以及時(shí)高效回答群眾的焦灼等待、以法治準(zhǔn)繩回答群眾的情理碰撞作為全區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的目標(biāo)，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）結(jié)合城鄉(xiāng)差異、區(qū)域特點(diǎn)全力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)。馬鳴鄉(xiāng)綜治中心以“平安建設(shè)”為主線，以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為目標(biāo)，通過(guò)整合資源、科技賦能、多元共治，探索形成“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格筑基、智慧支撐、服務(wù)為民”的基層治理新模式，連續(xù)三年獲評(píng)市級(jí)“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。通泉街道綜治中心在黨群服務(wù)中心設(shè)置開放式群眾接待大廳，整合綜治、信訪、法律援助等5項(xiàng)職能，設(shè)立綜合接待、人民調(diào)解、法律咨詢等窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、跟蹤服務(wù)”。同時(shí)，該街道還成立了由民警、綜治員、網(wǎng)格員組成的“快反專班”，對(duì)警情事件30分鐘內(nèi)到場(chǎng)、簡(jiǎn)單矛盾2小時(shí)內(nèi)調(diào)處、復(fù)雜問(wèn)題24小時(shí)響應(yīng)。

“馬上就辦”、“辦就辦好”、“小事不出村、大事大出鄉(xiāng)、矛盾不上交”、把群眾訴求反映“第一站”變成“終點(diǎn)站”是綜治中心每位工作者的初心。鄰里矛盾、婚戀糾紛、拖欠工資……有矛盾糾紛就找綜治中心。今年來(lái)，馬龍區(qū)強(qiáng)化多元協(xié)同，全力推動(dòng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，著力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，確保群眾訴求有人辦、依法辦。