一、總體情況

2024年，曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，緊扣市委、市政府中心工作和政務(wù)服務(wù)年度重點工作，加強信息發(fā)布和政策解讀，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷提升人民群眾滿意度，切實保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（一）主動公開。2024年，曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局在曲靖市政府信息公開網(wǎng)累計更新、發(fā)布各類信息36條。其中，發(fā)布政務(wù)服務(wù)情況通報12條、無重大行政決策事項說明1條、預(yù)算信息4條、公共資源交易信息公開6條、政府信息公開年度報告1條，破除民營企業(yè)參與市場競爭隱性壁壘方面的實施情況1條，2023年部門政府信息公開工作年度報告1條，對并機構(gòu)信息、公開基本目錄等內(nèi)容進行了更新。2024年，曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局利用大廳優(yōu)勢，結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建以及清廉機關(guān)建設(shè)等工作，在政務(wù)服務(wù)大廳懸掛各類公益廣告、標識、標牌以及清廉機關(guān)建設(shè)相關(guān)宣傳展板100余處，方便群眾識別、查看；設(shè)置政府信息公開查閱點、懸掛行業(yè)服務(wù)規(guī)范、志愿服務(wù)制度、投訴舉報處理辦法、窗口工作人員每月考核情況以及黨的二十大精神等宣傳展板，方便辦事群眾了解政務(wù)服務(wù)規(guī)范和有關(guān)政策信息。同時，以網(wǎng)絡(luò)媒體為載體公開政務(wù)信息：依托云南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，全市承接指派政務(wù)服務(wù)事項13344項、審核發(fā)布13344項，公開了事項的名稱、設(shè)立依據(jù)、辦理條件、辦理程序、法定時限、承諾時限、收費標準、申請材料等信息，以及各部門重要政策、重點工作等信息。

（二）依申請公開。

2024年未收到政府信息依申請公開相關(guān)事項。

（三）政府信息管理。

2024年，市政務(wù)服務(wù)管理局未以部門名義制定、出臺規(guī)章和行政規(guī)范性文件。

（四）政府信息公開平臺建設(shè)。

依托微信公眾號、微博等社交媒體，及時公開政務(wù)服務(wù)有關(guān)政策、工作信息，解答群眾咨詢。微信公眾號設(shè)置“云南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“掃碼辦”、“一部手機辦事通”等鏈接，方便群眾快速高效實現(xiàn)“自助辦”、“就近辦”。2024年以來，微信公眾號發(fā)布信息58，微博賬號發(fā)布信息48條，利用微信公眾號解答群眾咨詢1000余人（次）。定期堅持對局政務(wù)新媒體“曲靖市政務(wù)服務(wù)”微信公眾號以及“曲靖市政務(wù)服務(wù)”微博賬號開展巡查檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題第一時間落實整改。對政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查監(jiān)測反饋問題，第一時間響應(yīng)，認真開展自查自糾，持續(xù)做好整改提升等相關(guān)工作。

（五）監(jiān)督保障。

曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》開展政府信息公開工作，確保流程規(guī)范、合規(guī)。在政府網(wǎng)站公布服務(wù)咨詢電話和“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線等信息，在微信公眾號設(shè)置“投訴評價”專欄，設(shè)置“政務(wù)好差評”等鏈接，并通過微信公眾號留言互動功能及時處理群眾咨詢投訴、回應(yīng)群眾關(guān)切，主動接受企業(yè)、群眾對曲靖市政務(wù)服務(wù)等工作的監(jiān)督評價，切實保障公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2024 年曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局在政府信息公開方面雖取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，主要有：一是政府信息公開的內(nèi)容有待進一步豐富與拓展，政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)陣地宣傳作用有待提升；二是重點領(lǐng)域信息公開深度不夠，信息公開工作力量還相對薄弱，信息公開質(zhì)量有待提升；三是信息公開類型及內(nèi)容不夠全面，對公眾關(guān)心的熱點、焦點問題信息關(guān)注、回應(yīng)還不夠。

2025年，曲靖市政務(wù)服務(wù)局將緊扣國家、省、市關(guān)于政府信息公開具體要求，對標先進、取長補短，著力抓好以下四個方面工作：一是進一步加強重要政策文件的解讀，綜合運用圖表圖解、問答、訪談等多元化方式，使解讀更加直觀、易于理解。二是豐富政務(wù)公開內(nèi)容形式。創(chuàng)新和完善政務(wù)公開的形式和手段，在政務(wù)新媒體平臺上運用音頻、視頻等多樣化、貼近群眾需求的方式公開政府信息，不斷提升政務(wù)公開的能力和水平。三是政務(wù)公開內(nèi)容突出民生關(guān)注的熱點問題，不斷深化和拓展信息公開內(nèi)容，使政府信息更加及時、公開和透明。四是堅持以案為境、舉一反三，按照“誰起草、誰公開、誰負責”和“先審查后公開”的原則，嚴格執(zhí)行“三審三校”制度，不斷強化縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的政府信息公開工作體系。

六、其他需要報告的事項

2024年不存在收取政府信息處理費的情況。