民盟曲靖市委：

你們提出的《關于優(yōu)化公交站臺改善乘車環(huán)境的提案》（第230號），交由曲靖市人民政府辦理，經認真研究，現答復如下：

一、基本情況

曲靖市公共交通運營服務有限公司（原市公共汽車總公司）成立于1984年，為市交投集團一級子公司，屬國有獨資企業(yè)，承擔中心城市麒沾馬、曲靖經開區(qū)公共交通一體化運營服務保障。市委、市政府高度重視公共交通工作，采取了一系列舉措統(tǒng)籌推進公司改革，將城市公共交通運輸交由市交通運輸局進行監(jiān)管，并改制為曲靖市公共交通運營服務有限公司，劃轉進入市交投集團城市公共交通運營板塊。三年來，通過強化黨建引領、加強班子建設、穩(wěn)定職工隊伍、推進現代企業(yè)制度建設、減員增效等舉措，改革發(fā)展取得一定成效。公交公司內設機構由28個精簡為15個，中層副職以上管理人員調整免職29人，減員606人，每年節(jié)約人力成本約1620萬元；購置350輛純電動公交車投入運營，每年可降低運營成本2500余萬元；新開公交線路18條，優(yōu)化調整公交線路38條，公交覆蓋率由55.43%提高至68.5%，同步推進公交基礎設施信息化、智慧化建設，公交服務水平顯著提高。公交運營公司現有營運車輛581輛，其中新能源車544輛、占比93.63%；營運線路45條，線網總里程577公里，日發(fā)車次2700余趟，日運營里程約6.8萬公里，日客流量約20萬人次。

二、辦理情況

（一）強化領導，壓實責任。為確保提案辦理順利推進，提高辦理質量，市人民政府成立了由分管副市長任組長，市直有關部門主要領導為成員的提案辦理工作領導小組，制定提案辦理方案，明確了相關責任領導、責任部門、辦理措施和辦理時限，細化分解任務，層層壓實責任，明確各任務的責任人、時間節(jié)點和目標，合理分配資源，積極籌措資金，爭取財政貼息貸款，為項目的順利實施提供資金保障，確保項目按時完成。

（二）精心組織，強力推進。對中心城區(qū)987個公交站臺存在的老舊、占用盲道、設施損壞不齊全、設置不合理等問題進行全面梳理，按照“一站一策”的原則，共投資566萬元用于100個站臺提升改造和新建40個電子站牌。提升改造完成1個大型公交站臺、21個中型公交站臺和78個小型公交站臺；優(yōu)化合并2組公交站點，調整位置15個，新增4組公交站點；更換公交座椅228個，修復公交座椅262個。

（三）加大投入，倡導公益。2023年1－8月，曲靖中心城區(qū)電子站牌及車尾LED廣告平均每天播放公益廣告達7380余條次，提高了公眾對公益事業(yè)的關注度和參與度，提升城市良好形象。同時結合城市公交車“面向社會大眾、接觸面廣、流動性強、直觀醒目”的優(yōu)勢特點，選取具有代表性的28路公交線路打造“清廉曲靖你我同行”為主題的“清廉公交專線”，弘揚廉潔文化，提升服務水平。不斷完善車輛、站臺等無障礙配套設施，開通了“敬老愛老”公交線路。

（四）民有所呼，公交有應。將提升公交服務質量作為“清涼曲靖”建設的重要內容，圍繞今年夏天近200萬人次到曲旅居游客的所需所盼，大力倡導“乘客所需公交所為”的服務理念，增開便民公交專線、讓老年游客享受同城待遇，開通麒麟水鄉(xiāng)、朗目山、寥廓山、翠山、曲靖外灘、愛情小鎮(zhèn)、南中爨城等網紅景點的公交專線，助推“清涼曲靖”建設。

（五）數字引領，利民便民。今年以來，安裝電子站牌155座，為乘客提供實時動態(tài)公交服務信息，所有公交線路和站點，都可以在高德、百度等主流電子地圖查詢，為廣大外地游客乘坐城市公交車提供指引。運用移動互聯網技術的便捷優(yōu)勢，在“曲靖公交”APP提供來車預報、換乘查詢、公交卡充值、定制公交等一系列實用功能和拓展功能，實現出行服務一站式、交通支付一體化。

（六）建章立制、長管長抓。細化管理制度和操作規(guī)范，先后制定了《服務質量提升工作方案》和《一線駕駛員星級服務等級考核方案》，對各公交線路進行包保，明確責任人和評估標準等要素，建立監(jiān)督和反饋機制，及時發(fā)現和糾正駕駛員的不良行為，進一步提升公交服務質量。

三、下步工作打算

曲靖市將進一步加強對城市公共交通事業(yè)發(fā)展的政策支持和業(yè)務指導，進一步鞏固提升成果，持續(xù)補齊城市公共服務短板、改善人民群眾出行環(huán)境。一是繼續(xù)對符合條件的老舊站臺逐步進行提升改造，滿足市民安全、便捷的出行需求。二是建設現代化、信息化、智能化的電子公交站牌，逐步實現公交站牌智能化管理，為市民提供更加便捷、安全的出行體驗。對接差異化乘車需求，依托互聯網信息平臺，推出網絡定制公交，強化公交精準服務。三是加強站臺日常維護管理，建立健全日常巡查維護機制，對老舊、破損的站臺及時更新維護，確保公交站臺設施設備運行正常。四是加快構建公交快線網，改善骨干線路服務能力，擴大支線網服務范圍，增加微循環(huán)線路規(guī)模，滿足“最后一公里”出行需求。五是持續(xù)完善《曲靖市公共交通運營服務有限公司服務質量提升工作方案》《星級駕駛員考核辦法》制度建設，加強日常動態(tài)管理，開展“四個一”“五等待”優(yōu)質服務，不斷提升城市公交服務質量。

感謝你們對政府工作的關心和支持。

以上答復，如有不妥，請批評指正。

曲靖市人民政府

2023年11月10日

（聯系單位：市政府辦公室秘書五科 聯系電話：0874—3122482）