吳曉青委員：

你提出的《關于加強物業(yè)服務管理助力云南副中心城市基層治理建設的提案》（第360號），交由曲靖市人民政府辦理，經認真研究，現函復如下：

一、全市物業(yè)服務基本情況

全市共有物業(yè)小區(qū)2148個，其中，老舊小區(qū)1012個。目前，各類小區(qū)均成立了業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會，建立健全了業(yè)主管理規(guī)約和議事規(guī)則，實現了小區(qū)業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會全覆蓋。

二、工作開展情況

（一）規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)標準。一是加強物業(yè)服務制度建設，出臺《曲靖市物業(yè)管理辦法（試行）》《曲靖市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務管理等級標準（試行）》等規(guī)定，明確物業(yè)服務管理各方主體責任。二是強化物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員素質提升，加強物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的技能培訓。

（二）積極推進業(yè)主自治組織建設。根據《中共云南省委組織部 中共云南省委政法委 云南省民政廳 云南省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于強化黨建引領加強業(yè)主委員會建設的若干措施》（云組通〔2021〕62號）《曲靖市物業(yè)管理辦法（試行）》要求，加強業(yè)主自治組織建設，積極推動業(yè)主成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，辦理業(yè)主委員會備案，并依法依規(guī)監(jiān)督業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)履行職責。

（三）加大法律法規(guī)宣傳力度。采取多種形式，加強物業(yè)管理宣傳工作，宣傳《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)以及業(yè)主的權利、義務，物業(yè)服務管理的內容、要求等。2022年，共舉辦物業(yè)管理培訓3期，累計培訓570余人次 ，發(fā)放宣傳手冊1600余本。

（四）持續(xù)整頓物業(yè)行業(yè)。一是開展“加大物業(yè)服務收費信息公開讓群眾明明白白消費”工作，要求物業(yè)企業(yè)公示物業(yè)收費標準、收支情況，特別是小區(qū)公共收益的收支。二是開展物業(yè)小區(qū)違章搭建整治，截至2022年6月底拆除違建1436起、面積38423平方米，罰款151.3788萬元。三是建立健全治理架構，在社區(qū)黨組織領導下，居（村）民委員會、業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會、業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)等共同參與。四是開展紅色物業(yè)的創(chuàng)建，目前，業(yè)主委員會成立了黨支部的小區(qū)20個，依托物業(yè)企業(yè)成立黨支部的小區(qū)23個；社區(qū)干部、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）成員中的黨員、物業(yè)企業(yè)黨員聯合成立黨支部的小區(qū)有11個，創(chuàng)建“紅色物業(yè)”示范點28個。五是建立市級聯席會議制度，積極發(fā)揮街道、社區(qū)在城市治理中聯系群眾，解決居民“急難愁盼”“最后一公里”的基礎性作用。六是開展中心城市老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作，中心城市無物業(yè)管理的老舊小區(qū)共609個已實現了全覆蓋。

（五）建立健全物業(yè)企業(yè)考評機制。出臺了《曲靖市物業(yè)企業(yè)信用信息評價管理辦法》，建立物業(yè)企業(yè)信用信息評價體系，對物業(yè)企業(yè)服務管理的合同履行情況、服務管理運作規(guī)范情況、業(yè)主的滿意度、人才培養(yǎng)和社會影響等工作進行綜合評價，將評價結果分為5A、4A、3A、2A、1A五個等級，并在住房城鄉(xiāng)建設部門的網站上進行公布。信用信息評價等級將作為物業(yè)企業(yè)參與物業(yè)項目投標、業(yè)主大會選聘的重要依據。

感謝你對政府工作的關心和支持。

以上答復，如有不妥，請批評指正。

曲靖市人民政府

2022年10月31日

（聯系單位：市政府辦公室秘書七科  聯系電話：0874—3122151）

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