2021年以來(lái)，人行曲靖市中支深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話精神，緊扣昆明中支“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，聚焦“老、少、貧、弱”四類重點(diǎn)關(guān)愛(ài)人群，因勢(shì)利導(dǎo)，分類施策，引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)打造普惠金融“四心之家”，有力踐行了“金融為民”的發(fā)展理念，切實(shí)提升了轄內(nèi)人民群眾對(duì)金融服務(wù)的幸福感和獲得感。
    一、為老年群體打造金融服務(wù)“暖心港灣”
    為切實(shí)幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，人行曲靖市中支積極參與制定《曲靖市切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作措施》，督促指導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)落實(shí)適老便利、暖心服務(wù)措施。一是保障現(xiàn)金服務(wù)需求。督促金融機(jī)構(gòu)增加現(xiàn)金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、窗口、自助機(jī)具的覆蓋分布，增加存折業(yè)務(wù)功能，方便老年人存取款業(yè)務(wù)辦理。開(kāi)展專題宣教，引導(dǎo)單位或個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。以普惠金融服務(wù)站為載體，滿足農(nóng)村老年人1000元以下取款需求。二是優(yōu)化線上服務(wù)體驗(yàn)。中信銀行“幸福專線”撥打無(wú)需轉(zhuǎn)接，光大銀行、重慶農(nóng)商行分別推出“簡(jiǎn)愛(ài)版”手機(jī)銀行APP，農(nóng)業(yè)銀行采取遠(yuǎn)程辦理+上門服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，最大限度保障好老年人群眾的金融服務(wù)體驗(yàn)。三是提升金融服務(wù)質(zhì)量。在金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局和物理設(shè)施上進(jìn)行親老、適老化改造，加強(qiáng)愛(ài)心專區(qū)、醫(yī)藥箱、老花鏡等助老設(shè)備和無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，推廣廳堂“陪同式”服務(wù)模式，開(kāi)通銀發(fā)群體專屬綠色通道。四是維護(hù)老年金融消費(fèi)者合法權(quán)益。合規(guī)受理、處理老年金融消費(fèi)者投訴，推動(dòng)金融知識(shí)進(jìn)老年大學(xué)、社區(qū)、廣場(chǎng)等區(qū)域，強(qiáng)化對(duì)老年人開(kāi)戶、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買的業(yè)務(wù)提醒和風(fēng)險(xiǎn)提示，提高老年風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
    二、為學(xué)生群體打造金融理性“愛(ài)心港灣”
    為普及金融知識(shí)，強(qiáng)化青年理性消費(fèi)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，人行曲靖市中支組織“滿天星”志愿者走進(jìn)高校，以青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式貼心宣傳，提升青年金融素養(yǎng)，引導(dǎo)步入金融正門。一是面對(duì)面宣傳。精準(zhǔn)聚焦當(dāng)前困擾高校學(xué)生的“校園貸”、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等層出不窮的金融亂象，以播放視頻、集中授課、趣味問(wèn)答等方式作正面引導(dǎo)和宣傳普及。二是心貼心交流。利用食堂、宿舍、球場(chǎng)、道路等人員密集場(chǎng)所，拉橫幅、擺展架、發(fā)折頁(yè)，為學(xué)生答疑解惑，通過(guò)學(xué)生電子問(wèn)卷調(diào)查、校園網(wǎng)搭載金融常識(shí)等途徑，延伸宣傳觸角。三是手把手傳授。現(xiàn)場(chǎng)講解防詐技能，演示手機(jī)號(hào)碼支付的快捷便利以及移動(dòng)支付的使用錦囊，引導(dǎo)高校學(xué)生樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，為步入社會(huì)積蓄金融能量。2021年以來(lái)，人行曲靖市中支帶領(lǐng)各金融機(jī)構(gòu)走入高校10余次，受眾青年達(dá)近萬(wàn)人。
    三、為貧弱群體打造金融富民“貼心港灣”
    為將金融資源定向、精準(zhǔn)地配置到貧困人群和小微企業(yè)，人行曲靖市中支對(duì)貧困戶、小微企業(yè)量身定制金融扶持政策及措施，推動(dòng)金融服務(wù)貧弱群體走深走實(shí)。一是在會(huì)澤縣易地搬遷安置點(diǎn)創(chuàng)建兩個(gè)金融服務(wù)示范基地。會(huì)澤縣作為國(guó)家級(jí)深度貧困縣，建成全國(guó)最大的易地搬遷縣城集中安置點(diǎn)，積極創(chuàng)建云南省首家“手機(jī)號(hào)碼支付示范區(qū)”和省級(jí)“金融教育示范基地”意義重大。深入挖掘貧困人群需求，在固定場(chǎng)所投放金融知識(shí)普及教育產(chǎn)品，解決實(shí)際問(wèn)題，帶動(dòng)輻射整個(gè)安置點(diǎn)民眾對(duì)金融服務(wù)獲得感，惠及1.9萬(wàn)戶、近8.1萬(wàn)搬遷群眾。二是全面推動(dòng)金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)縱深發(fā)展。聚焦政策傳導(dǎo)重點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、盲點(diǎn)、難點(diǎn)，通過(guò)周督促、周監(jiān)測(cè)、月通報(bào)、專項(xiàng)檢查、專題輔導(dǎo)等，緊盯普惠小微企業(yè)貸款增長(zhǎng)滯后的銀行機(jī)構(gòu)，推動(dòng)金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)工作向縱深發(fā)展。
    四、為普通百姓打造防騙“安心港灣”
    人行曲靖市中支積極聯(lián)合有關(guān)部門及轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，采取多種形式開(kāi)展防范電信詐騙、跨境賭博、非法集資等主題宣傳，在珠源大地形成“全民參與”強(qiáng)大聲勢(shì)，助力老百姓守好“錢袋子”。一是吹響全民反詐集結(jié)號(hào)。3月24日，人行曲靖市中支積極配合公安等部門啟動(dòng)全市全民反詐集中宣傳活動(dòng)，下重拳、出狠招，以“斷卡”行動(dòng)為抓手，組織銀行業(yè)機(jī)構(gòu)持續(xù)性開(kāi)展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境違法犯罪活動(dòng)，有效阻斷不法分子的資金輸送通道，堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪高發(fā)勢(shì)頭。二是廣發(fā)“拒絕跨境賭博”倡議書(shū)。5月7日，曲靖市“拒絕跨境賭博”主題宣傳周活動(dòng)儀式舉行，人行曲靖市中支積極督促全市支付服務(wù)主體補(bǔ)齊短板、壓實(shí)責(zé)任，做好異常開(kāi)戶防范堵截、賬戶異常交易監(jiān)測(cè)、涉案賬戶核查和銀行賬戶清理整治等工作，全力打擊跨境賭博違法犯罪。三是攜手撕開(kāi)非法集資假面具。5月15日，曲靖市“打擊和防范經(jīng)濟(jì)犯罪”宣傳活動(dòng)拉開(kāi)序幕。人行曲靖市中支通過(guò)長(zhǎng)圖制作、展板宣傳、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式，集中宣傳5月1日正式施行的《防范和處置非法集資條例》，全面揭示非法集資的欺騙性、風(fēng)險(xiǎn)性和危害性?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，積極配合公安機(jī)關(guān)成功舉行了“老來(lái)樂(lè)”非法集資案被騙資金清退儀式，向多名群眾退還被騙資金200余萬(wàn)元，對(duì)打擊經(jīng)濟(jì)金融違法犯罪行為形成有力震懾。