今年以來，曲靖市稅務部門堅持以納稅人繳費人需求為導向，積極開展入戶走訪，創(chuàng)新辦稅繳費便利化舉措，為廣大納稅人、繳費人帶來了實實在在的獲得感，納稅服務滿意度實現(xiàn)新提升。

“虛心”問策，準確對接納稅人稅費需求

以解決好服務納稅人“最后一公里”的問題為工作落腳點，組織黨員先鋒隊深入轄區(qū)企業(yè)開展走訪調(diào)研。通過零距離交流、面對面溝通，解答納稅人稅費方面的咨詢,并征求對稅務部門在工作效能、政策執(zhí)行和納稅服務等方面的意見建議，有針對性改進、創(chuàng)新納稅服務的方式和手段。

當談及“稅感”時，陸良縣政協(xié)常委、云南鴻泰博化工股份有限公司總經(jīng)理錢濟勇說:“在公司辦理增值稅留抵退稅過程中，稅務部門采取快報快審快批的方式，為我們提供“最多跑一次”的便捷高效退稅服務，僅用3天時間就辦結了400萬元的退稅，稅務部門工作效率高、服務好，企業(yè)很有獲得感”。在肯定和點贊的同時,錢濟勇也表示，希望稅務部門能繼續(xù)加強個性化稅收服務，持續(xù)加強稅企溝通互動，幫助企業(yè)準確理解運用稅收政策，更好幫助企業(yè)發(fā)展壯大。

“貼心”服務，打造高效便捷辦稅繳費模式

“我們公司的主要業(yè)務是提供會計服務、代理記賬、稅收代辦等事項，所以經(jīng)常來稅務局辦稅服務廳辦理業(yè)務。窗口辦稅人員效率高、態(tài)度好，自助辦稅區(qū)輔導人員也很耐心、細致，經(jīng)常加班加點幫助指導解決申報問題后才下班，延時服務是常態(tài)，辦稅體驗真的很好。”辦稅大廳優(yōu)質(zhì)高效細致的服務，讓陸良縣佳悅財務咨詢服務有限公司主要負責人梁鳳感觸最深。

當?shù)囟悇詹块T一直致力于加強辦稅服務能力建設，通過實行首問服務、預約服務、延時服務、提醒服務，大力推行“非接觸式”辦稅，推廣運用電子稅務局，加強自助辦稅區(qū)建設，鞏固深化“稅郵合作”等方式，不斷拓寬納稅服務的深度和廣度，收獲了納稅人繳費人誠意滿滿的“點贊”。

“熱心”解難，政策紅利惠利企業(yè)

為確保稅收優(yōu)惠政策落實到位，曲靖市稅務部門針對不同行業(yè)、產(chǎn)業(yè)，分類梳理歸集各項稅費優(yōu)惠政策，通過稅企微信群、短信提示、電話提醒、入戶走訪等線上線下多種渠道，精準開展宣傳輔導，為企業(yè)快速了解運用政策提供業(yè)務支撐。

云南李子園食品有限公司是一家從事乳制品、植物蛋白飲料、果汁類飲料等飲品生產(chǎn)銷售的企業(yè)，在2020年8月正式投產(chǎn)。曲靖市稅務部門在入戶走訪期間了解到企業(yè)招聘了66名殘疾人，占總職工人數(shù)比重達27%，符合享受安置殘疾人就業(yè)增值稅即征即退政策的條件時，就及時送政策上門精準進行稅收輔導，并主動聯(lián)系殘疾人聯(lián)合會、人社局等部門快速幫助企業(yè)辦理備案登記手續(xù)。企業(yè)負責人林小忠感慨道，“企業(yè)前期籌建過程中資金投入量大，在試運營階段企業(yè)資金運轉(zhuǎn)壓力大。稅收優(yōu)惠政策送的太及時了，從今年1月份開始企業(yè)可以享受安置殘疾人就業(yè)增值稅即征即退的政策，大大緩解了我們資金運轉(zhuǎn)壓力，也讓我們開拓市場更有底氣”。

“恒心”聚力，持續(xù)提升稅費服務水平

打鐵必須自身硬，稅務干部的業(yè)務素質(zhì)和工作作風是做好稅費服務的基礎。2021年以來，曲靖市稅務部門堅持以開辦“稅務夜校”為抓手，圍繞稅費政策、納稅服務、稅收征管、黨風廉政建設等主題，采取“講、練、考”三種形式,有針對性開展培訓輔導，為干部補鈣鑄魂、賦能充電。

剛剛參加工作僅4個月的青年稅務干部胡明遠表示：“白天我們忙著辦業(yè)務，沒有更多時間坐下來系統(tǒng)地學習。單位開辦“夜校”，給我們提供了寶貴的學習機會，我們要學思并重、融會貫通，不斷提升崗位能力，更好服務納稅人繳費人”。（圖片及供稿：周新凱、李燁）