麒麟?yún)^(qū)：打好“三張牌” 切實提升政務(wù)服務(wù)水平

2020-12-28 14:30:06 來源：珠江網(wǎng)

打好黨建牌，增強(qiáng)組織保障力。理順管理體制，健全完善“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，班子成員齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制機(jī)制。完善工作制度，堅持黨建工作與行政服務(wù)工作相結(jié)合，出臺多項規(guī)章制度，對黨員的政治學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、監(jiān)督管理等方面作出明確規(guī)定，做到制度管人管事。拓寬黨建工作思路，豐富黨建工作內(nèi)涵，開展“黨員先鋒崗”等創(chuàng)先評優(yōu)活動，以組織先進(jìn)評比活動為載體，深入推進(jìn)黨建工作，樹立先進(jìn)典型，激勵黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。針對進(jìn)駐部門、企業(yè)黨員，開展隸屬單位與政務(wù)服務(wù)管理局黨組織“雙管”，實現(xiàn)黨員管理全覆蓋。

打好服務(wù)牌，提升群眾滿意度。成立導(dǎo)辦員隊伍，分流指導(dǎo)前來辦事的群眾，現(xiàn)場解答辦事群眾各類咨詢，指導(dǎo)自助填單，縮短辦事群眾排隊等候的時間。定期邀請專家深入開展政務(wù)服務(wù)、志愿服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)專業(yè)化水平。設(shè)立心愿墻，收集群眾心愿，回應(yīng)群眾關(guān)切，做到“民有所呼、政有所應(yīng)”。制定《政務(wù)服務(wù)“好差評”制度（試行）》，設(shè)置窗口評價器、擺放投訴意見簿、公布投訴熱線，多渠道收集群眾對窗口的服務(wù)評價，及時妥善處理投訴建議，對相關(guān)責(zé)任人作出處理，倒逼窗口人員進(jìn)一步改進(jìn)工作方式方法。

打好效率牌，提高審批辦件量。開展相對集中行政許可權(quán)改革，實行“一顆印章管審批”，深化商事制度改革，大力推進(jìn)“證照分離”、“先照后證”和“多證合一”改革，采取“照后減證”、審批改備案等方式，減少審批發(fā)證。積極開展“三減一提”，171項行政許可事項累計減少審批環(huán)節(jié)52個、減少申請料88項。實施“企業(yè)開辦時間再減一半”行動，拓寬企業(yè)開辦“一窗通”、全程電子化等渠道，將麒麟?yún)^(qū)新企業(yè)開辦流程壓縮為“企業(yè)登記、稅務(wù)登記、公章刊刻”3個流程，開辦時間由法定15個工作日壓縮為1.5個工作日以內(nèi)，企業(yè)開辦時間減少80%以上。推進(jìn)“容缺后補(bǔ)”受理機(jī)制，制定《麒麟?yún)^(qū)容缺受理制度》，通過政府門戶網(wǎng)站公示可容缺受理事項60項、可容缺受理材料196份。引進(jìn)各類自助辦事終端及智能化設(shè)施設(shè)備，推動“網(wǎng)上辦、指尖辦、馬上辦”，不斷提高審批服務(wù)效率。
圖文：魏少飛、熊靜蘭