近年來，秉承著“納稅服務(wù)永遠(yuǎn)在路上”的理念，曲靖市稅務(wù)部門按照深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的要求，堅(jiān)持以納稅人、繳費(fèi)人為中心，聚焦“放管服”改革難點(diǎn)、堵點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)辦稅便利化改革，以“放管服”改革“畫”出納稅人滿意“像”，在2020年全省稅務(wù)系統(tǒng)納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果中高居榜首，獲得納稅人的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

雪中送炭 稅收優(yōu)惠助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，人工成本上升、資金周轉(zhuǎn)困難、市場需求不振等難題困擾著企業(yè)經(jīng)營者。財(cái)稅部門聯(lián)合出臺(tái)系列稅收優(yōu)惠政策，覆蓋絕大多數(shù)中小企業(yè)，稅務(wù)部門配套打出簡化辦稅流程、精簡涉稅資料、提速辦理時(shí)間的系列具體落實(shí)措施“組合拳”，促使企業(yè)辦稅負(fù)擔(dān)更輕、速度更快、體驗(yàn)更便捷。

“受疫情影響，公司近一個(gè)月經(jīng)營成本明顯上升，出現(xiàn)了較大的資金缺口，這筆退稅真是雪中送炭。”云南曲靖能投天然氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人表示，今年1月至10月，該公司已累計(jì)退稅1244.12萬元。

據(jù)了解，曲靖市經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局在了解到企業(yè)困境后，主動(dòng)服務(wù)，為云南曲靖能投天然氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司辦理增值稅增量稅額留抵退稅業(yè)務(wù)。開辟綠色通達(dá)，加速為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員提交退稅申請(qǐng)資料后，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門全程線上審批、線上辦理，開具電子退庫書后僅2小時(shí)企業(yè)就收到了增量留抵退稅款。

精準(zhǔn)服務(wù) 互動(dòng)平臺(tái)答疑解惑

曲靖市稅務(wù)部門通過梳理政策業(yè)務(wù)公告、涉稅事項(xiàng)辦理清單以及稅收優(yōu)惠政策，利用稅企微信、QQ群、釘釘?shù)确绞介_展專項(xiàng)輔導(dǎo)，通過傳遞軟件使用說明、政策匯編、典型案例解決納稅人、繳費(fèi)人個(gè)性化訴求。

“我們?cè)诙愂丈陥?bào)交納中經(jīng)常遇到問題，多虧工作人員進(jìn)行在線政策指導(dǎo)，為我們?cè)谡邎?zhí)行和軟件使用方面提供了幫助。”云南曲靖交通集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說。

擴(kuò)寬宣傳渠道，強(qiáng)化線上線下交叉“網(wǎng)格狀”全覆蓋，除通過當(dāng)?shù)卣T戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信群、微博等渠道把信息傳遞到納稅人手中，曲靖市稅務(wù)部門還加強(qiáng)精準(zhǔn)提供個(gè)性服務(wù)，分類建立納稅服務(wù)清冊(cè)，根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)、收入規(guī)模和結(jié)構(gòu)，凸顯大企業(yè)、重點(diǎn)稅源專業(yè)管，一般稅源、微型稅源集約管，讓管理服務(wù)更加精準(zhǔn)。

網(wǎng)絡(luò)化辦稅 電子發(fā)票降低成本

曲靖市稅務(wù)部門全力做好增值稅電子普通發(fā)票推行工作，向廣大納稅人積極宣傳電子發(fā)票在節(jié)約成本、便于使用方面的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)宣講其與紙質(zhì)發(fā)票在法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等方面的一致性，采取切實(shí)有效措施幫助納稅人熟練電子發(fā)票開具、使用等具體操作，進(jìn)一步消除納稅人使用顧慮，夯實(shí)發(fā)票電子化工作推行基礎(chǔ)。

云南沃爾瑪百貨有限公司曲靖交通路分店2009年2月17日設(shè)立，長期使用增值稅普通發(fā)票。在充分比較增值稅電子普通發(fā)票和紙質(zhì)發(fā)票的優(yōu)缺點(diǎn)，考慮顧客接受程度和兩類發(fā)票在法律效力、基本用途等方面具有高度一致性的基礎(chǔ)上，企業(yè)于2018年12月5日申請(qǐng)領(lǐng)用增值稅電子普通發(fā)票。截至2020年10月末，企業(yè)共領(lǐng)用增值稅電子普通發(fā)票6354份。企業(yè)領(lǐng)用增值稅電子普通發(fā)票以來，發(fā)票領(lǐng)取、保管、使用等環(huán)節(jié)的人工、物耗等經(jīng)營成本下降了數(shù)萬元。

目前，電子發(fā)票申領(lǐng)率占全部發(fā)票領(lǐng)用的5.1%，電子發(fā)票的全面推行，不僅進(jìn)一步降低了企業(yè)經(jīng)營成本和辦稅成本，也有利于節(jié)約社會(huì)資源，方便消費(fèi)者保存使用發(fā)票，使多元化、網(wǎng)絡(luò)化辦稅成為常態(tài)。