為深入貫徹落實全市創(chuàng)文決戰(zhàn)決勝動員大會及衛(wèi)生城市復檢工作會議精神，全省文明城市創(chuàng)建培訓班剛結束，7月2日市交通運輸局組成由督察員趙忠宏帶隊的暗訪組對中心城區(qū)汽車客運站創(chuàng)文工作以不打招呼的形式，進行了暗訪督查。        暗訪組堅持問題導向，按照前期各級督查反饋問題清單，直奔著問題去、盯著問題查，查問題整改了沒有、整改到什么程度、有新的問題沒有等，先后暗訪了麒麟?yún)^(qū)平安汽車客運站、金牛汽車客運站、高快汽車客運站、沾益區(qū)沾益汽車客運站，對照全國文明城市創(chuàng)建測評標準一項一項地查，特別是對各客運站的服務設施、志愿者服務、標識標牌、公益廣告、衛(wèi)生死角等內(nèi)容深查細究。 到高快客運站售票大廳內(nèi)的志愿者服務臺前，暗訪同志以乘客的身份切身體驗志愿者服務情況。 暗訪組看到在自助售票機前，志愿者認真細致耐心的詢問著乘客：
“師傅你好，你需要購買那里的車票？”
“你好，我不會操作這個機器你可以幫我一下嗎？”
“好的師傅，你看這個需要這樣操作，通過手機界面掃二維碼。”
“你好師傅請拿好你的車票。”
“謝謝！”
 
從這次暗訪情況來看，各汽車客運站的環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，服務水平明顯提升，但仍存在衛(wèi)生間通風不暢存在異味、日常保潔不到位，志愿者服務不規(guī)范，客運站出站口出租車搶客、拼客、議價現(xiàn)象突出，場站地面損毀修復不及時、應急通道不暢，售票大廳司機拉客無人制止，母嬰室建設簡陋、配置不到位，衛(wèi)生死角打掃清理不及時、除“四害”工作不到位等問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題，暗訪組列出問題清單，迅速反饋相關責任單位，限時整改落實；要求相關單位舉一反三，進一步深入排查，重點對薄弱環(huán)節(jié)和突出點位進行專項整治。同時，加大日常巡查力度，建立健全長效管理機制，以釘釘子精神把創(chuàng)文各項工作落到實處,全力沖刺全國文明城市創(chuàng)建。
 
通訊員： 楊振峰