新冠肺炎疫情發(fā)生以來，人行會澤縣支行始終把疫情防控和提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)作為首要任務(wù)，堅(jiān)守崗位認(rèn)真履職，服務(wù)群眾。
    2月27日下午4時(shí)許,支行接待了兩位來訪 群眾。經(jīng)詳細(xì)了解，這兩名群眾來到城里幫家中年邁的老人兌換因存放家里被老鼠咬毀的錢幣。由于是在新冠肺炎疫情防控期間，這二人到多家銀行網(wǎng)點(diǎn)詢問均未能順利兌換，所以到支行尋求幫助。
    在了解清楚相關(guān)情況后，支行及時(shí)聯(lián)系了農(nóng)業(yè)銀行會澤縣支行相關(guān)工作人員，到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)他們按照特殊殘缺污損人民幣兌換的標(biāo)準(zhǔn)和要求及時(shí)為群眾辦理。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的清點(diǎn)、整理，農(nóng)業(yè)銀行會澤縣支行當(dāng)日就完成了客戶殘損幣的兌換，為客戶兌換被老鼠咬毀的人民幣9400元，最大限度地減少了群眾損失。