麒麟區(qū)國稅局征管戶數56000多戶，占全市總管戶的25%左右，人均管戶居全省第一，辦稅廳僅發(fā)票發(fā)售業(yè)務人流量日均300人（次）。為最大限度便利納稅人，最大限度規(guī)范納稅人，麒麟區(qū)國稅局想納稅人所想，急納稅人所急，多措并舉優(yōu)化辦稅服務，減輕納稅人負擔，打通服務納稅人“最后一公里”。
    一是辦稅流程更“簡”。積極推行簡化辦稅，按照《納稅服務規(guī)范》要求，全面規(guī)范服務流程、服務時限和服務要求，做好對現(xiàn)行有關文件進行“廢、改、立”工作。并嚴格按照“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更減、耗時更短、效果更佳”的要求，結合征管事項清冊、征管核心流程梳理，簡化表單填寫，優(yōu)化“免填單”服務，切實解決納稅人“填表多、填表難、填表慢”的問題。
    二是辦稅質量更“高”。推行“即時辦、延時辦”服務新舉措，為納稅人提供高標準服務，能即時辦結的當場辦結，納稅人資料不全、業(yè)務所需時間較長，提供延時服務，力爭做到一次性辦結。積極探索推進“一窗式受理、一站式辦結”，解決納稅人“多頭跑、多頭找”的問題，為納稅人提供高質量的服務。
    三是辦稅速度更“快”。嚴格按照各個崗位的服務規(guī)范和細則，堅持“制度管人”，明確工作標準和獎懲條例，做到有責必究，進一步調動窗口工作人員的積極性，提高服務效率。合理設置服務窗口，為納稅人提供一站式多功能服務，加強稅務人員的業(yè)務技能培訓，提高工作效率，縮短納稅人辦稅時長，節(jié)約辦稅成本，優(yōu)化涉稅服務。
四是辦稅形式更“多”。建設24小時自助辦稅服務廳，開啟了麒麟國稅發(fā)票代開、發(fā)票申領業(yè)務全天候自助辦理的“不打烊”服務時代，組建自助辦稅服務團隊，安排專人輔導納稅人使用服務終端，保證辦稅服務廳的正常運行，同時與建功星公司不斷測試手機移動終端開票，努力適應互聯(lián)網+稅務的時代要求，真正做到最大限度地服務納稅人。
（徐霞  顧園）