為強化消費維權(quán)工作，妥善處理各類投訴舉報，維護消費者合法權(quán)益。宣威市市場監(jiān)督管理局豐華市場監(jiān)管所四措施積極強化消費維權(quán)工作。一是快速反應(yīng)，積極受理。安排專門業(yè)務(wù)骨干人員負責消費維權(quán)工作，對待消費者的投訴舉報認真負責，及時聯(lián)系投訴人弄清楚投訴信息，做到受理快。二是展開調(diào)查，厘清情況。及時組織執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場進行實地排查，厘清具體情況，做到每一件投訴舉報能得到及時、有效地核實查處。三是公平公正，妥善處理。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，組織投訴者與被投訴者雙方公平公正進行調(diào)解，告知雙方權(quán)利與義務(wù)，動知以情，曉知以理，耐心進行調(diào)解。同時，對確有違法行為的堅決查處，情節(jié)輕微的，下發(fā)《責令改正通知書》責令改正；情節(jié)嚴重的，進行立案查處。四是宣傳引導，提高維權(quán)意識。以許可辦理、發(fā)放宣傳資料、日常檢查等為契機，進行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)知識宣傳，提高消費者維權(quán)意識。目前，該所通過“訴轉(zhuǎn)案”查處侵權(quán)案件3起，受理各類投訴舉報26起，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1萬余元。（范艷）