曲靖市福源汽修貿(mào)易有限公司總經(jīng)理李鳳德，帶領(lǐng)福源公司員工憑借“誠信乃立人之本，專業(yè)、規(guī)范乃立業(yè)之本”的經(jīng)營理念，樹立“專誠奉獻(xiàn)，彰顯卓越”的價(jià)值觀，服務(wù)一流爭市場，兢兢業(yè)業(yè)謀發(fā)展，在經(jīng)營汽車銷售，維修服務(wù)中度過了二十五個(gè)春秋。福源公司主要經(jīng)營華泰、眾泰以及奔馳、寶馬、奧迪、路虎、保時(shí)捷等品牌車輛銷售及維修，多年來深受廣大用戶的信賴，贏得了很好的口碑，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，為曲靖經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

敢為人先創(chuàng)佳業(yè)

思想樸實(shí)，做事踏實(shí)的李鳳德，現(xiàn)年43歲，他于1973年5月出生在嵩明縣阿子營鄉(xiāng)牧羊口一個(gè)半山村，1988年6月在阿子營鐵沖小學(xué)畢業(yè)，他父親在曲靖恩洪煤礦工作，就到煤礦讀了三年的初中，因年齡偏大不能升學(xué)考試，這時(shí)剛好遇上煤礦內(nèi)招職工子女，李鳳德為及早找到一個(gè)“飯碗”，1991年6月，報(bào)名并被招收在恩洪煤礦二號煤井掘進(jìn)隊(duì)，當(dāng)上了一名煤礦職工。李鳳德從小就喜歡汽車行業(yè)，始終有著當(dāng)一名汽車駕駛員的夢想，在恩洪煤礦干了一年半時(shí)間，就請假半年自費(fèi)到昆明工學(xué)院學(xué)習(xí)汽車維修，學(xué)習(xí)結(jié)束又回到煤礦上班。隨著國家改革開放政策不斷深入，李鳳德看到其他到社會上闖蕩的人時(shí)尚收入又高， 1992年8月，他毅然放棄了國營單位工作崗位，丟掉“鐵飯碗”“下海”經(jīng)商。經(jīng)朋友介紹他先是到了昆明雄風(fēng)汽修廠修車，1998年8月回到曲靖銀鑫修理廠凱迪公司做技術(shù)主管，2000年2月，李鳳德認(rèn)為老是跟著別人走不是辦法，還是要自己去創(chuàng)業(yè)才會有好的奔頭。于是他想方設(shè)法，自己籌一點(diǎn)，找妹妹借一點(diǎn)，又到銀行貸一點(diǎn)，在曲靖教場西路租了1000平方米作鋪面，創(chuàng)辦了曲靖福源進(jìn)口汽車修理廠。他和員工一道一身汗一身油、一身灰一身泥，專業(yè)修理中高端電噴自動變速箱和三菱、豐田、本田汽車。他一邊搞修理，一邊做市場調(diào)查，為擴(kuò)大公司規(guī)模，他找項(xiàng)目，定規(guī)劃，借貸款，籌措資金達(dá)120多萬元，于2003年6月，搬到環(huán)東路租用2600多平方米鋪面，從事北京現(xiàn)代、奇瑞、大眾車型的銷售及修理。2008年8月，在環(huán)東路購買了4畝土地，創(chuàng)辦了華泰銷售服務(wù)公司。2010年6月，開了華泰汽車4S店。2012年12月，創(chuàng)辦了眾泰汽車4S店，李鳳德以敢想敢干爭創(chuàng)一流的創(chuàng)業(yè)拼搏精神，使公司的發(fā)展規(guī)模越來越大。到2014年6月，在麒麟?yún)^(qū)長征路中段租地30畝，創(chuàng)辦了華勝豪華車專修連鎖第87店，主要維修奔馳、寶馬、奧迪、保時(shí)捷、路虎等車型。福源公司員工由原來的10人到80人再發(fā)展到如今180多人，年產(chǎn)值由60多萬元增加到3000多萬元。

福源公司誠實(shí)守信、弘揚(yáng)華勝“專業(yè)、專注、專心”的團(tuán)隊(duì)精神，連續(xù)6年被工商部門評為“重合同守信用”單位，被曲靖市商貿(mào)市場行業(yè)商會評為“先進(jìn)單位”，被廣州華勝總部評為“優(yōu)秀加盟連鎖分店”。李鳳德腳踏實(shí)地、奮發(fā)向上，一步一個(gè)臺階實(shí)現(xiàn)著自己的追求與夢想，可以說福源公司已經(jīng)成為曲靖市汽車銷售維修服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)。

誠實(shí)真心守信譽(yù)

“真誠服務(wù)、貼心關(guān)懷,無論是面對內(nèi)部客戶還是外部客戶都要學(xué)會換位思考，想客戶之所想，急客戶之所急，你希望別人怎樣待你，你就要怎樣待別人。”這是李鳳德經(jīng)常對員工灌輸?shù)姆?wù)理念。二十五年來，福源公司堅(jiān)持做到：汽車銷售及維修前提供技術(shù)咨詢，銷售及維修中提供廠家技術(shù)支持，銷售及維修后提供技術(shù)保障。特別是在提高服務(wù)質(zhì)量方面，把顧客當(dāng)作上帝，若銷售的車輛發(fā)現(xiàn)在操作過程中出現(xiàn)了故障，做到隨叫隨到及時(shí)搶修不過夜。2016年5月，一名客戶在其他地方購的路虎極光，開車外出把車撞壞，送到路虎4S店維修，因無零件停了25天無人過問，也未有任何回復(fù)，隨后他打電話給華勝曲靖連鎖店修理，因路虎車是進(jìn)口原裝車，國內(nèi)沒有材料，華勝想盡辦法把材料從國外發(fā)回，并在最快時(shí)間修復(fù)，客戶感念福源公司真誠熱心服務(wù)的工作態(tài)度，贈送“技術(shù)精湛倍貼心，盡職盡責(zé)暖人心”錦旗一面。又如2015年12月，一位客戶購買華泰圣達(dá)菲，當(dāng)開到西藏康平時(shí)，因路況太差，離合器、三件套燒掉，無法開走，當(dāng)他打來電話時(shí)，公司立即安排兩個(gè)維修工連夜趕到了康平，沒有起升機(jī)，他們從當(dāng)?shù)厥┕り?duì)找來鋼管，撐起架子，把車底盤支起，更換了離合器，當(dāng)客戶看到他們從千里之遙趕來修好的車輛，十分感激的說：華勝公司做事真是太負(fù)責(zé)了，太守信譽(yù)，是一個(gè)值得信賴的公司。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)樹形象

抓好管理，帶好隊(duì)伍是福源發(fā)展的重要保障。李鳳德認(rèn)為：公司要發(fā)展必須要有一支技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)正派、工作踏實(shí)的員工隊(duì)伍。一是注重人才招聘。福源公司對員工的要求不但商務(wù)活動能力要強(qiáng)，而且還要懂技術(shù)會操作。在招聘人員中，現(xiàn)有大學(xué)本科生30名，大專生40名，中專生60名，汽車維修技師40名，對這些人員通過交任務(wù)、壓擔(dān)子、帶班子、鍛煉提高，現(xiàn)已提拔擔(dān)任業(yè)務(wù)主管以上的50多人。二是加大培訓(xùn)力度。首先是請一些技術(shù)能手講授實(shí)際操作技巧。其次是外派培訓(xùn)。近幾年來，每年都要安排20多人到昆明、廣州、上海、北京、山東等地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，大部分人現(xiàn)已成為企業(yè)發(fā)展的骨干力量。三是實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。每年對工作任務(wù)完成好，成績突出的員工進(jìn)行評選。三年來共評出“優(yōu)秀員工”60多名，發(fā)放獎(jiǎng)金達(dá)50多萬元。四是關(guān)心體貼員工。李鳳德經(jīng)常對員工說，做人我們應(yīng)該多做善事，凡事皆有因果，這樣將會為你贏得更好地人際關(guān)系、更美好的生活。公司成立了員工困難救濟(jì)基金會，員工只要有困難，就幫助解決。員工生病住院、生小孩、過生日，家里有紅白喜事，李鳳德都要安排人去看望慰問，員工家里有事需要幫忙，他親自去找相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。如有個(gè)員工的家屬病故，李鳳德知道后，親自到了麒麟?yún)^(qū)東山鎮(zhèn)卡基村家中看望并發(fā)給慰問金。五是注重企業(yè)文化建設(shè)。每年都要組織員工召開中秋團(tuán)拜會、春節(jié)年會，組織文藝表演，爬山、拔河、摔跤、籃球比賽等活動。通過開展這些活動，使員工感到選擇福源、銷售華泰眾泰，修理奔馳、寶馬、奧迪、路虎，倍感榮譽(yù)和自豪，從內(nèi)心充滿了信心和希望，工作的勁頭更足，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象的責(zé)任心更強(qiáng)。

感恩回報(bào)傳美德

李鳳德認(rèn)為，人能夠來到這個(gè)世上都屬奇跡，我們能有今天的好生活已經(jīng)非常難得，無論怎樣，我們都要心懷感恩。要是沒有黨和國家改革開放的好政策，我仍然是一名普通的煤礦工人，是有了國家改革開放的好政策才給了我們學(xué)習(xí)成長鍛煉的機(jī)會，使我們的企業(yè)才有這樣發(fā)展壯大的成果。于是，他在個(gè)人成長和企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，沒有忘記做一名合格企業(yè)家，沒有忘記獻(xiàn)愛心回報(bào)社會的責(zé)任。無論是捐資助學(xué)，還是慰問員工及家屬，無論是搶險(xiǎn)救災(zāi)，還是扶貧濟(jì)困，他都積極參與，他還經(jīng)常參加慈善公益活動。特別是在商會和曲靖萬宇實(shí)業(yè)公司組織“百萬產(chǎn)品一元起拍義賣”助學(xué)活動時(shí)，他帶頭將價(jià)值7萬多元的華泰轎車進(jìn)行拍賣，款項(xiàng)全部捐給了貧困大學(xué)生，福源公司被云南省青少年發(fā)展基金會授予“愛心企業(yè)”榮譽(yù)稱號，李鳳德也得到了社會各界的好評，曾先后擔(dān)任了云南省汽車維修行業(yè)協(xié)會副會長，曲靖市商貿(mào)市場行業(yè)商會副會長，曲靖汽車行業(yè)協(xié)會副會長，貴州商會副會長等職。

如今，李鳳德憑借自己的勤奮和務(wù)實(shí)精神，開拓創(chuàng)新，把企業(yè)發(fā)展推向了新的起點(diǎn)。公司又在萬宇國際商貿(mào)城投資1000多萬元，購買2000多平方米的鋪面從事汽車修理，可提供就業(yè)崗位60多個(gè)?？梢灶A(yù)見，在未來不長時(shí)間，福源公司將實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益翻番。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，李鳳德及其福源團(tuán)隊(duì)牢記“認(rèn)真、快速、守約”和真誠服務(wù)、貼心關(guān)懷的服務(wù)理念，堅(jiān)持華勝團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)原則，即素質(zhì)優(yōu)先、能力匹配、理念相投的招人原則，揚(yáng)人所長，避其所短、鼓勵(lì)為先的用人原則；意愿為先、兼顧特長、激發(fā)潛能的育人原則；待遇留人、文化留人、事業(yè)留人的留人原則，齊心協(xié)力、奮力拼搏，以企業(yè)精湛的技術(shù)優(yōu)勢，豐富的廠商資源，優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，把福源打造成全市乃至全省汽車銷售維修綜合服務(wù)為一體的標(biāo)桿企業(yè)。

（作者單位：曲靖市商貿(mào)市場行業(yè)商會）

責(zé)任編輯：浦丹