曲靖經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局積極打造窗口服務(wù)品牌

2017-04-17 09:42:54 來源：經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局

　　開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局高度重視窗口建設(shè)，由行政審批科牽頭，結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)化舉措，著力從提高辦證效率入手，大力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、便民、高效、廉潔型服務(wù)窗口，積極打造窗口服務(wù)品牌，全面推進(jìn)效能建設(shè)。
　　一是提供熱情服務(wù)。要求窗口人員牢固樹立公仆意識(shí)，熱情接待、細(xì)心解答，做到“三點(diǎn)五心”，“三點(diǎn)”即“微笑多一點(diǎn)、工作細(xì)一點(diǎn)、節(jié)奏快一點(diǎn)”，“五心”即“熱心服務(wù)群眾、耐心宣傳咨詢、細(xì)心依法審查、誠心接受監(jiān)督、虛心接受批評(píng)”，積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
　　二是公開辦事流程。在辦證窗口主動(dòng)向群眾公開辦事流程，讓群眾隨時(shí)可以了解辦理相關(guān)證照的信息及流程，并告之辦理登記應(yīng)該提交的材料和注意事項(xiàng)，深入創(chuàng)建便民服務(wù)窗口。
　　三是優(yōu)化辦事程序。要求窗口工作人員務(wù)必把“政策咨詢一次講清”、“表格資料一次發(fā)清”、“登記手續(xù)一次辦清”的服務(wù)措施落實(shí)到位。對(duì)于材料規(guī)范齊全的企業(yè)登記申請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，名稱核準(zhǔn)在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，全面創(chuàng)建高效服務(wù)窗口。
　　四是提升人員素質(zhì)。組織窗口人員學(xué)習(xí)各級(jí)禁令，強(qiáng)化廉政教育及職業(yè)道德教育，要求窗口人員嚴(yán)格自律、立足本職、樂于奉獻(xiàn)，杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象，切實(shí)做到“四不”，即不推諉、不扯皮、不耍權(quán)、不刁難，努力創(chuàng)建廉潔服務(wù)窗口。（經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局王琴）