為認(rèn)真履行行政審批服務(wù)職能，提升服務(wù)水平，白石江市場監(jiān)督管理所“四強(qiáng)化”全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)型窗口，獲得了經(jīng)營者的一致好評。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升素質(zhì)。通過集中教育、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、集體探討和跟班等學(xué)習(xí)方式不斷加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，提高窗口服務(wù)人員服務(wù)意識、責(zé)任意識和辦事能力。二是強(qiáng)化制度建設(shè)，提升群眾滿意度。要求窗口服務(wù)人員做到受理咨詢一口清、事中指導(dǎo)一次明、審查核準(zhǔn)一次清、辦理過程一次成。全力推行首問接待制、限期辦結(jié)制、AB角服務(wù)制度、重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制、疑難事項(xiàng)預(yù)約服務(wù)制等服務(wù)制度，對重點(diǎn)企業(yè)，下崗再就業(yè)人員、退伍軍人、殘疾人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工和創(chuàng)業(yè)大學(xué)生等提供“綠色通道”，優(yōu)先咨詢，優(yōu)先受理，優(yōu)先登記服務(wù)。三是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提升廉政意識。提高勤政廉政和為民服務(wù)意識，要求窗口服務(wù)人員在日常工作中為經(jīng)營者主動提供政策法規(guī)幫助，提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。建立了監(jiān)督機(jī)制，通過建立舉報(bào)制度、設(shè)立舉報(bào)箱、公開舉報(bào)電話等措施，著力規(guī)范登記人員的服務(wù)行為，要求窗口服務(wù)人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，廉潔自律，努力打造廉潔型服務(wù)窗口。四是強(qiáng)化完善窗口服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系。對群眾關(guān)心的辦事效率、服務(wù)水平等問題進(jìn)行跟蹤回訪，多方聽取群眾及經(jīng)營戶對窗口服務(wù)的意見建議，尋求解決問題的有效辦法，以創(chuàng)新精神推動窗口服務(wù)工作上臺階、上水平。白石江市場監(jiān)督管理所自成立以來，新辦理食品經(jīng)營許可證321戶，新辦理營業(yè)執(zhí)照950戶，注銷營業(yè)執(zhí)照121戶。