2017年，羅平縣國稅局從窗口辦稅、納稅輔導、稅企溝通等方面切實抓好“便民辦稅春風行動”。
    一是窗口辦稅“提速、提質”。面對便民辦稅春風行動出現的新情況、新問題，更新服務理念，創(chuàng)新服務手段，改進服務方式。充分利用國地稅聯(lián)合辦稅廳，提供“全職能”服務，緩解現有辦稅廳的工作壓力，進一步縮短納稅人等候時限。從強化管理、提升服務入手，出臺多項具體措施，為納稅人提供更優(yōu)質高效的服務。對納稅人的咨詢、登記、發(fā)票、申報、審批、投訴等多個方面，簡化審批流程，縮短辦結時限，提高辦理質量，拓展多元辦稅，使納稅人輕松辦稅，便捷辦稅。
    二是納稅輔導“用心、貼心”。辦稅服務廳引進新設備，將稅收宣傳片、微電影等視頻通過立式廣告機滾動播放和宣傳，充分調動納稅人學習稅收知識的興趣；辦稅服務廳實現稅收政策、辦稅流程、辦理資料、辦理時限等業(yè)務的自助查詢，納稅人可自由選擇所需了解的稅收政策、辦稅要求等，彌補了口頭解釋的缺陷；利用油菜花旅游節(jié)這一契機，稅收宣傳小分隊走進金雞峰叢，向過往游客進行稅法宣傳，為客商講解小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，并耐心解答各種問題，為納稅人帶來全新的納稅體驗；引進窗口同屏系統(tǒng)，同步顯示辦稅業(yè)務操作全程，全程接受納稅人監(jiān)督，能夠及時發(fā)現并解決信息錯誤等問題，提高辦稅質量。
    三是稅企溝通“親民、為民”。營改增第五次戰(zhàn)役已經打響，此次戰(zhàn)役的中心是營改增稅收政策宣傳、輔導。羅平縣國稅局緊緊抓住契機，在前期輔導培訓的基礎上繼續(xù)發(fā)力，定期組織納稅人培訓，與納稅人進行面對面交流，以問卷調查的方式收集納稅人對納稅服務等方面的意見，根據納稅人的反饋制定解決方案，促進稅務干部對企業(yè)更深入的了解；相關科室人員在企業(yè)遇到納稅難題時，主動上門幫助納稅企業(yè)解決問題，對企業(yè)進行政策輔導、操作演示；不定期走訪企業(yè)，幫助企業(yè)發(fā)現、解決問題，及時宣傳各項新出臺的稅收政策，加強稅企溝通，全心全意為納稅人服務，形成“稅企一家親”的大好局面。