為不斷滿足納稅人需求，提高納稅人滿意度、獲得感，曲靖經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)稅局以納稅人需求為導(dǎo)，通過(guò)優(yōu)渠道、簡(jiǎn)流程、提質(zhì)效，依托實(shí)物流、信息流、數(shù)據(jù)流，精準(zhǔn)發(fā)力，努力破解制約納稅人辦稅“瓶頸”，營(yíng)造公平公正的稅收法治環(huán)境，讓納稅人辦稅更省心、順心、舒心。
    引見(jiàn)服務(wù)：賓至如歸的感覺(jué)。針對(duì)全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制過(guò)程中遇到有些被首問(wèn)的崗位人員不能給納稅人滿意的咨詢(xún)答復(fù)，無(wú)法單獨(dú)為納稅人辦理業(yè)務(wù)等問(wèn)題，曲靖經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)稅局在辦稅廳推出了“引見(jiàn)”服務(wù)，設(shè)立了引導(dǎo)臺(tái)，并安排了專(zhuān)職人員。凡是遇到自己無(wú)法給納稅人辦理納稅事宜的，作為被首問(wèn)的崗位人員不得敷衍和推諉，必須及時(shí)將納稅人引見(jiàn)給相關(guān)科室和相關(guān)辦理人員，幫助納稅人辦理其所需業(yè)務(wù)。自“引見(jiàn)服務(wù)”推行以來(lái)，納稅人來(lái)回盲目奔跑現(xiàn)象明顯減少了，讓納稅人有一種賓至如歸的感覺(jué)。
需求服務(wù)：解納稅人所需。為滿足納稅人需求服務(wù)，曲靖經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)稅局推出人性化服務(wù)新舉措，深受到納稅人好評(píng)。針對(duì)不同企業(yè)的需求，制定不同的服務(wù)方案。通過(guò)分門(mén)別類(lèi)建立微信、QQ群等稅企溝通交流平臺(tái)，有針對(duì)性地把近期出臺(tái)的稅收法律法規(guī)、相關(guān)的業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)送到企業(yè)，還指定業(yè)務(wù)骨干在網(wǎng)上釋疑解難。并結(jié)合日常工作開(kāi)展稅收宣傳活動(dòng)，積極組織稅務(wù)干部深入街道向居民派發(fā)宣傳資料，解答群眾有關(guān)稅收政策；讓稅法進(jìn)園區(qū)，解答園區(qū)企業(yè)涉稅問(wèn)題，提升誠(chéng)信納稅觀念。同時(shí)，根據(jù)納稅人的需求，積極舉辦納稅人培訓(xùn)班為納稅人解讀政策、送政策、解疑問(wèn)。
溫馨提示：避免不必要的麻煩。為切實(shí)保護(hù)納稅人合法利益，在受理減免稅、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)時(shí)，曲靖經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)稅局推出溫馨提示服務(wù)，更多一份關(guān)心、多一份提醒，盡量減少納稅人不必要的麻煩。并強(qiáng)化對(duì)未按時(shí)申報(bào)企業(yè)的監(jiān)控，主動(dòng)通過(guò)電話、下企業(yè)等方式對(duì)未申報(bào)企業(yè)進(jìn)行溫馨提示，使企業(yè)避免因延遲申報(bào)而受到不必要處罰的損失。對(duì)不能聯(lián)系上的企業(yè)，嚴(yán)格按照經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)相關(guān)文件精神，聯(lián)合財(cái)政、地稅、城建等部門(mén)，發(fā)揮協(xié)作作用，告知納稅人積極按時(shí)申報(bào)。