馬龍區(qū)先后投入200余萬元建設(shè)基層黨組織綜合服務(wù)平臺(tái)，一次性建成覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的綜合服務(wù)站點(diǎn)84個(gè)，通過突出關(guān)鍵人員培訓(xùn)、強(qiáng)化激勵(lì)考核、加載便民服務(wù)事項(xiàng)等措施，助推基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾“零公里”工程落到實(shí)處。

  綜合服務(wù)平臺(tái)建成后，該縣圍繞“人人能操作，個(gè)個(gè)懂運(yùn)維”的培訓(xùn)目標(biāo)，采取集中與分類培訓(xùn)相結(jié)合的方式，有計(jì)劃、有步驟地開展了一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)操作員不熟悉遠(yuǎn)程教育和綜合服務(wù)平臺(tái)相關(guān)知識(shí)的情況，縣委組織部先后兩次邀請(qǐng)了省項(xiàng)目組的老師對(duì)13家縣直部門、10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、72個(gè)行政村（社區(qū)）的業(yè)務(wù)操作員共計(jì)520余人次進(jìn)行了全員集中培訓(xùn)輔導(dǎo)。針對(duì)管理員這個(gè)重要角色，對(duì)10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）站點(diǎn)共20名管理員先后進(jìn)行了4次后臺(tái)管理操作及其他業(yè)務(wù)知識(shí)再講解、再培訓(xùn)。針對(duì)不同類型的便民服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)，縣委組織部聯(lián)合電信、移動(dòng)、人社、民政等13個(gè)部門，分別舉辦了6期專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)人員100余人次。通過“大力度”的培訓(xùn)，全縣各站點(diǎn)黨組織信息錄入全面完成，黨務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)等五大模塊得到了全面應(yīng)用，現(xiàn)已進(jìn)行電視端登錄7448次，短信動(dòng)員總條數(shù)80336條，黨務(wù)公開248條，“三會(huì)一課”記錄310條，政務(wù)公開334條，收發(fā)文2888條，手機(jī)端登錄927次，學(xué)用效果明顯提高。

  該縣制定了運(yùn)維管理考核細(xì)則，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，形成科學(xué)激勵(lì)機(jī)制。在點(diǎn)上，明確了村（社區(qū)）站點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，如村（社區(qū)）辦理申請(qǐng)、證明類便民服務(wù)事項(xiàng)每件補(bǔ)助5元，其他類便民服務(wù)事項(xiàng)每件補(bǔ)助10元等。在面上，一是把平臺(tái)管理使用情況納入各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）年度黨建工作考核，并作為基層黨組織書記抓黨建工作述職評(píng)議考核的重要內(nèi)容；二是依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，對(duì)全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）實(shí)行每月一考核一通報(bào)，年底對(duì)排名前三的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）予以全縣通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予10000元的獎(jiǎng)勵(lì)作為運(yùn)維經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。對(duì)出現(xiàn)信息“零更新”、事項(xiàng)“零辦結(jié)”的站點(diǎn)扣除考核得分，在全縣范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并視其在全市排名情況約談主要領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)令限期整改。通過考核獎(jiǎng)懲這根“激勵(lì)棒”，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）站點(diǎn)變被動(dòng)為主動(dòng)，綜合平臺(tái)使用力度進(jìn)一步加大。

  該縣本著“能進(jìn)則進(jìn)”的原則，組織部門牽頭抓總、督促協(xié)調(diào)，與民政、人社、林業(yè)等13家單位多次召開聯(lián)合會(huì)議，經(jīng)過認(rèn)真梳理，將群眾最需要、業(yè)務(wù)量最大、最簡(jiǎn)單實(shí)用的61項(xiàng)事項(xiàng)納入平臺(tái)，明確每一事項(xiàng)的具體辦理時(shí)限和完成責(zé)任人，確保“件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)”。今年5月，全縣各站點(diǎn)共受理便民事項(xiàng)2141件，完成1906件，辦結(jié)率89.02%。同時(shí)，為確保各站點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理順暢，縣委組織部采取市場(chǎng)化運(yùn)維管理模式，與馬龍本地網(wǎng)絡(luò)科技公司合作設(shè)立了縣遠(yuǎn)程教育（綜合服務(wù)平臺(tái)）協(xié)助運(yùn)維管理站，負(fù)責(zé)所有站點(diǎn)設(shè)備維護(hù)維修，目前各站點(diǎn)設(shè)備100%正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 黃 雯