馬龍區(qū)政務服務管理局狠抓自身建設，全面提升政務服務效率和質量，打造高效政務環(huán)境。

  紀律更加嚴明，考評更加務實。健全完善日常考核體系，規(guī)范《窗口工作人員考核辦法》，嚴格指紋考勤、查崗，實行每周一統(tǒng)計、每月一通報、每季度一考評的考核評價機制，以窗口辦件量和服務質量為主，兼顧民主評議、群眾滿意度測評，力求使考評方式更加科學、合理。

  制度更加健全，服務更加規(guī)范。嚴格執(zhí)行AB角工作制、一次性告知制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等各項管理制度，實現(xiàn)“用制度管人、按規(guī)章辦事”的工作格局，進一步提升進駐單位服務水平和服務質量，提高服務效能。

  學習更加充實，業(yè)務更加熟練。通過集中學習、以會代訓、業(yè)務技能專題培訓等形式，組織進駐窗口工作人員加強自身業(yè)務和中央省市縣相關政策性文件的學習與貫徹，不斷提高業(yè)務素質，營造和諧優(yōu)質服務環(huán)境。四是聯(lián)系更加嚴密，協(xié)作更加緊實。實行局機關工作人員聯(lián)系部門進駐窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務中心及其所轄代辦點的“三聯(lián)系”工作制度，加強工作交流、業(yè)務指導、督促檢查，讓每一個服務對象真切地感受到整合行政審批資源帶來的便利，真正享受到更加便捷的政務服務。李增慧