沾益地稅：文化描繪稅收新風(fēng)尚

2016-12-23 15:01:47 來源：

“您好，請(qǐng)稍等會(huì)兒！”親切的話語讓人如沐春風(fēng)，光潔的柜臺(tái)上電腦正在忙碌；緊盯顯示屏的眼睛，上下敲擊鍵盤的手指，一份份資料便從打印機(jī)綿延而出，一筆筆稅款便錄入金三系統(tǒng)、流入國庫。這是曲靖市沾益區(qū)地稅局繁榮地稅文化、發(fā)展地稅事業(yè)的真實(shí)寫照。

2014年，昆明一家建筑公司的業(yè)務(wù)人員進(jìn)入辦稅大廳開稅票，由于資料不全，稅票沒有開成，便在大廳里謾罵起來。面對(duì)這突如其來的情況，大廳工作人員處變不驚、和顏悅色，動(dòng)之以情、曉之以理，把政策、法規(guī)講深講透，終于讓其明月了自己的不足，回去補(bǔ)充資料，兩天后，再次來大廳順利開具了稅票。像這樣憋屈的事，在沾益地稅時(shí)有發(fā)生。如果沒有地稅文化的指引，業(yè)務(wù)人員可能就和謾罵者吵成一片，但是，這種情況并沒有出現(xiàn)。多年來，沾益地稅把發(fā)票和稅票作為稅收?qǐng)?zhí)法的重中之重，每月組織人員對(duì)每一份發(fā)票和稅票的發(fā)放、繳銷和開具情況進(jìn)行嚴(yán)格審核，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)月整改，努力做到不多征、不少征、不錯(cuò)征，落實(shí)優(yōu)惠政策。2015年，共為473戶次納稅人減免稅款89萬余元，促進(jìn)了民生的改善。
為把思想、行動(dòng)統(tǒng)一到工作總體目標(biāo)上，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。沾益地稅緊扣責(zé)任鏈條，在認(rèn)真梳理前臺(tái)后臺(tái)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，將工作人員合理分工，按照納稅服務(wù)和征管規(guī)范明確崗位職責(zé)，建立起高效的協(xié)作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。還按照“依法治稅、陽光辦稅、征管強(qiáng)稅、科技管稅、人才興稅、著力培稅、服務(wù)促稅”的要求創(chuàng)新工作模式，以團(tuán)隊(duì)小組為單位，分行業(yè)分類別劃分管戶，每三年輪換一次管戶，降低了征納風(fēng)險(xiǎn)，提高了征管效率，鍛煉了稅收隊(duì)伍。
辦稅大廳作為展示地稅形像的窗口，征收人員的素質(zhì)尤為重要。因此，沾益地稅緊緊圍繞服務(wù)規(guī)范、優(yōu)惠政策、票證管理、表證單書、明細(xì)申報(bào)系統(tǒng)等各類政策和操作技能，組織工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考試，不斷提升業(yè)務(wù)員的法治素養(yǎng)，多年來，沒有發(fā)生一起違法違紀(jì)行為。還派工作人員進(jìn)駐國稅辦稅大廳，共同辦理納稅人的設(shè)立、變更、注銷、登記、違章處理、零散稅收征管等業(yè)務(wù)，極大地方便了納稅人，堵塞了共管戶漏洞。同時(shí)，邀請(qǐng)人社部門工作人員進(jìn)駐辦稅大廳，完成零散人員養(yǎng)老保險(xiǎn)核定工作，省去了兩個(gè)部門之間距離較遠(yuǎn)給繳費(fèi)人帶來的不便。