?馬龍區(qū)“五步”調(diào)解法促矛盾糾紛早化解

2016-11-14 15:15:44 來源：曲靖市司法局

　　為切實(shí)提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，有效化解轄區(qū)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，馬龍區(qū)司法局積極探索人民調(diào)解工作方法，在工作中采取聽、看、問、想、調(diào)“五步調(diào)解法”,提高調(diào)處成功率，取得顯著成效。
　　聽，認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的陳述、辯解和要求，了解糾紛發(fā)生的因果，聽取當(dāng)事人訴求。
　　看，仔細(xì)查看當(dāng)事人提供的相關(guān)證據(jù)材料，并對(duì)材料的真實(shí)性、合法性、合理性進(jìn)行調(diào)查了解，查看證人證言，掌控主動(dòng)權(quán)，使調(diào)解工作有理有據(jù)，有說服力。
　　問，對(duì)當(dāng)事人在陳述、辯解和提供的證據(jù)材料不清楚、有疑義的地方詢問當(dāng)事人，采取“旁證法”向有關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行求證，確保糾紛事實(shí)清、情況明。
　　想，在聽、看、問的基礎(chǔ)上，調(diào)解員經(jīng)過綜合分析研判，思考一套成熟、完整、切合實(shí)際的調(diào)解方案，確保調(diào)解工作順利開展。
　　調(diào)，就是結(jié)合實(shí)際進(jìn)行有目的、有針對(duì)性主持的調(diào)解，做到情、理、法有效結(jié)合，維護(hù)雙方當(dāng)事人合法權(quán)益，聯(lián)接契合點(diǎn)，使調(diào)解成功。
　　截至今年10月份，全縣調(diào)處各類矛盾糾紛 2001件，與矛盾糾紛當(dāng)事人及有關(guān)人員談心談話500余人次，通過“五步”調(diào)解法成功化解矛盾糾紛1989件，調(diào)解成功率達(dá)99.4%，有效維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。（舒春蓮）