曲靖市沾益區(qū)住建局行政審批推行“三零”優(yōu)化服務(wù)

2016-07-12 16:28:50 來源：沾益區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

為進(jìn)一步提高行政審批服務(wù)水平，規(guī)范審批行為，提高審批效率，曲靖市沾益區(qū)住建局以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力推行“三零”服務(wù)。一是服務(wù)零距離。積極推行一站式、上門、延時(shí)、預(yù)約等“零距離”服務(wù)模式。今年以來，共接待群眾上門或電話咨詢500余次，為老弱病殘等特殊群體提供上門服務(wù)20余次，受理電話預(yù)約房產(chǎn)測(cè)繪50余戶，發(fā)送業(yè)務(wù)辦結(jié)通知短信900余條，滿意率達(dá)98%以上。二是行為零投訴。拓展群眾舉報(bào)渠道，設(shè)立投訴意見箱和舉報(bào)電話，將辦事程序、規(guī)定條件和手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等張貼上墻或利用電子屏流動(dòng)顯示，向社會(huì)公布，接受群眾監(jiān)督，力爭(zhēng)做到零投訴。三是辦理零障礙。嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、月通報(bào)制、責(zé)任追究制等工作制度，對(duì)入駐沾益區(qū)政務(wù)服務(wù)中心住建局窗口的16個(gè)行政審批項(xiàng)目規(guī)范管理，上半年共受理各類行政審批97件，辦理97件事項(xiàng)，上交行政事業(yè)性費(fèi)用17.8萬(wàn)，辦結(jié)率100%。

（沾益區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局供稿崔粉新）