為扎實(shí)抓好民政信訪工作，師宗縣民政局將信訪工作納入重要議事日程，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)接訪體系建設(shè)，為民政信訪穩(wěn)定工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。制定《關(guān)于加強(qiáng)局機(jī)關(guān)信訪工作的若干規(guī)定》和《處置集體上訪應(yīng)急機(jī)制》等文件，在制度上形成全局一盤(pán)棋的大穩(wěn)定、大信訪的工作格局。群眾來(lái)訪，首先由信訪辦負(fù)責(zé)接待，需要科室解決的問(wèn)題，由業(yè)務(wù)部門(mén)到信訪辦接訪。一旦發(fā)生突發(fā)性群體上訪事件，由局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室組成的快速反應(yīng)應(yīng)急隊(duì)伍立即參與處理，共同做好息訪工作，初步形成全局上下聯(lián)動(dòng)，變信訪辦負(fù)責(zé)接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責(zé)任，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡重大疑難信訪案件和上級(jí)交辦的重要信訪案件，都堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、一包到底”的領(lǐng)導(dǎo)包案制度，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制，明確責(zé)任科室、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、責(zé)任要求和辦結(jié)時(shí)限，立卷建檔；由局機(jī)關(guān)信訪辦對(duì)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤了解，掌握責(zé)任，落實(shí)進(jìn)度，促進(jìn)問(wèn)題落實(shí)，責(zé)任落實(shí)不到位、問(wèn)題不解決，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人不脫鉤。 三是推行民政信訪代理機(jī)制。為了從源頭上解決一些信訪問(wèn)題，掌握第一手的信訪信息，有效防范群眾盲目信訪、越級(jí)重復(fù)信訪，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）建立了民政信訪代理機(jī)制，引導(dǎo)群眾向村干部反映信訪問(wèn)題。村干部把收集到的問(wèn)題及時(shí)報(bào)送鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）民政所處理、反饋。對(duì)須由縣民政局處理的，及時(shí)派專(zhuān)人向縣民政局反映、求決，并負(fù)責(zé)把處理情況反饋當(dāng)事人。（師宗縣民政局  張橋剛）