為提升公眾消費安全指數(shù)和社會滿意度、監(jiān)督稽查人員公正廉潔規(guī)范辦案，今年以來，曲靖市食品藥品監(jiān)管局按照“一二三四”的工作思路，組織開展行政處罰案件回訪工作。
　　實現(xiàn)“一個目標”。將案件回訪工作列入年度考核工作臺賬，做到年初列帳、年終銷賬，制定回訪方案，明確回訪結(jié)果運用，將回訪工作列為年度考評內(nèi)容，實現(xiàn)將上年度一般程序處罰案件全部回訪到位的目標。
　　明確“二個范圍”。按照屬地分級原則，堅持誰處罰誰回訪的要求，方案明確回訪案件的范圍為上年度按照一般程序處罰終結(jié)的食品、藥品、醫(yī)療器械和化妝品案件；時限上要求在9月底前全部完成回訪工作，總結(jié)分析評判回訪工作，排查解決尚未處理的當事人回訪意見、建議和問題，運用法治思維，研究整改執(zhí)法中存在的問題，切實提升依法監(jiān)管水平。
　　采取“三種方式”。回訪工作以現(xiàn)場走訪為主，執(zhí)法人員按照屬地責任區(qū)域，就地就近深入企業(yè)、車間和市場經(jīng)營場所，進行認真細致回訪；以信函問卷調(diào)查回訪為輔，針對農(nóng)村邊遠、交通不便等地的當事人進行回訪；通過召開類似案件當事人座談會，回訪中講明共性問題、提出強化質(zhì)量安全監(jiān)管的指導意見，并忠心聽取相對人對食品藥品監(jiān)管的意見和建議。
　　抓住“四類重點”。回訪工作除了將一般程序案件全部納入回訪范圍處，重點將轄區(qū)內(nèi)有較大影響或社會普遍關(guān)注的案件、處罰金額較大、作出責令停產(chǎn)停業(yè)以及當事雙方矛盾突出對抗強烈的案件等四類案件列為回訪重點。
工作開展以來，全市共回訪各類案件當事人110余人，發(fā)放回訪登記表71份，排除涉訴上訪隱患1個，有效實現(xiàn)了監(jiān)管部門與監(jiān)管相對人之間的良性互動，不斷提升監(jiān)管部門的社會公信力和滿意度。