為更好保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，著力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，麒麟?yún)^(qū)市監(jiān)局扎實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作，顯成效。一是加大12315受理解決力度。大力推行“訴調(diào)對接”、“行調(diào)對接”、“部門聯(lián)調(diào)”等新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)由事后受理和調(diào)解處理為主向事前調(diào)控和防范為主轉(zhuǎn)變。二是注重工作規(guī)范。規(guī)范12315申訴舉報(bào)工作，強(qiáng)化對消費(fèi)者申投訴工作的受理、辦理、反饋等環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督。深入開展12315“五進(jìn)”活動，借助“一會兩站”平臺，把消費(fèi)糾紛解決在基層。三是加強(qiáng)宣傳。開展“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日和“食品安全宣傳周”宣傳咨詢服務(wù)活動，采取法律法規(guī)宣傳咨詢，現(xiàn)場受理投訴，名優(yōu)產(chǎn)品、真假商品展示和宣傳欄展示等多種方式進(jìn)行宣傳，并印發(fā)各類宣傳材料13大類近5萬份。2015年，共受理消費(fèi)者申投訴1012件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失167萬元。（麒麟?yún)^(qū)市監(jiān)局  陳美玲）